Fashion Group: Digitalización de la Fuerza de Ventas

De qué se trató el proyecto

La fuerza de ventas de Fashion Group operaba con un proceso obsoleto y propenso a errores: los pedidos se tomaban manualmente con papel y bolígrafo, se transcribían a hojas de cálculo y finalmente se cargaban en el ERP. Este método consumía tiempo, generaba errores de transcripción y causaba constantes llamadas para verificar la disponibilidad de productos, lo que afectaba directamente la eficiencia y la precisión de las ventas.

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La solución

• Captura de Pedidos Digital: Desarrollamos una aplicación que servía como un catálogo digital interactivo, permitiendo a los vendedores levantar pedidos directamente en el punto de venta.

• Lógica de Negocio Integrada: La aplicación se conectó directamente al ERP, lo que eliminó la necesidad de transcripciones manuales y redujo drásticamente el porcentaje de errores. La lógica de negocio se integró en la PWA, permitiendo a los vendedores saber al instante cuándo un producto estaba agotado, en corto o en promoción, sin necesidad de consultar a otras personas.

• Eficiencia Operativa: Al automatizar el flujo de trabajo, la PWA eliminó llamadas y tareas manuales, permitiendo al equipo enfocarse en la relación con el cliente y en la estrategia de ventas.

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El impacto

El lanzamiento de esta PWA representó un punto de inflexión para la eficiencia operativa de Fashion Group. El proceso de toma de pedidos se transformó de un cuello de botella a un motor de agilidad, impulsando la productividad de la fuerza de ventas y mejorando la precisión de los datos. La aplicación demostró cómo la tecnología a medida puede transformar radicalmente una operación empresarial.